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QUEM FAZ O BF - ENTREVISTA COM FERNANDA LEAL MONTEIRO




 

ENTREVISTA COM FERNANDA

 

RH - Conte como foi sua trajetória no Banco da Família durante estes 5 anos.

Comecei no banco em 05/2010 na função de atendente. No mesmo ano trabalhei como agente de crédito, depois retornei ao atendimento, foi onde realmente me encontrei. Hoje além de atendente sou instrutora da Agência Caxias do Sul. 

 

RH - Fale como é para você exercer a função de atendente e o que mais te marcou nesta função.

É muito prazeroso, pois somos a porta da frente do Banco da Família. É ali que conquistamos nosso cliente. O que é especial é o contato direto, aprender, ensinar e principalmente, deixá-lo satisfeito com nossos serviços. O que me marcou foi atender um casal muito simples, e eu estava muito resfriada, no dia seguinte eles só voltaram para trazer um xarope caseiro, sem intenção alguma. Gosto dessa simplicidade. 

 

RH - Quais as mudanças na instituição que você percebeu ao longo deste tempo?

Sem dúvida é o Day Off! Quer coisa melhor do que ficar em casa no dia do seu aniversário. Também posso citar a Academia BF, uma oportunidade de conhecimento gratuito onde a empresa capacita os colaboradores e o Projeto Instrutor, podendo passar toda a sua experiência para o iniciante da empresa. 

 

RH - Por que você esta no BF até hoje?

Quando a gente faz o que gosta, digo que não é trabalho, vai além disso. O BF tem vários benefícios que outras empresas não têm, possui uma equipe muito boa e a missão da instituição são os motivos que me fazem gostar de estar aqui.

 

RH – O que significa para você ser instrutora de sua agência?

Tenho muito orgulho por esse reconhecimento de passar minha experiência profissional aos novos colaboradores. Ainda tenho muito que aprender e agregar, mas sou muito agradecida.

 

RH - O que significa a missão do BF para você?

É de grande importância fazer parte da empresa que se preocupa com o social, a empresa que promove a melhoria de qualidade de vida das pessoas, fazendo com que elas se sintam mais importantes, dando dignidade para continuar seu trabalho.

 

RH - Qual a mensagem que você deixa para os colaboradores que estão iniciando na nossa instituição?

Que a empresa recebe o novo colaborador de braços abertos, como uma família, e que vale a pena o desafio diário. O mesmo pode crescer profissionalmente e pessoalmente, basta estarmos juntos como uma equipe, caminhando para o mesmo rumo.

 

RH - O que o BF contribuiu na sua vida pessoal?

Na minha vida pessoal, contribuiu muito, conquistei minha sonhada carteira de motorista. Conheci grandes colegas, a experiência na função de agente onde pude ir a lugares e fazer a diferença, até falar em público, nas palestras de Educação Financeira, a ter mais  empatia.

 

RH - Quais são seus planos futuros? Profissional e pessoal.

Para 2016, vou dar continuidade a minha faculdade de Administração. Pretendo continuar aprendendo e agregando a equipe BF, sei que posso ir mais longe e continuar crescendo na instituição.

 

RH - Fernanda, o que você gostaria de dizer a equipe do Banco da Família?

Pessoal, é um grande prazer estar junto desta equipe, contem sempre comigo para alcançar nossos objetivos e metas, onde todos nós ganhamos.

 

"Comece fazendo o que é necessário.

Depois o que é possível.

E de repente você estará fazendo o impossível."

São Francisco de Assis.

 

Nome: Fernanda Leal Monteiro

Idade: 32 anos

Estado civil: União Estável

Quanto tempo de BF: 05 anos

Possui filhos: Sim

Quantos: 01

Formação: Superior Incompleto em Administração     

Hobby/lazer: Karatê

Um objeto: Um Livro

Um lugar: Onde minha Família está.

Um Sonho: Educar meu filho com honestidade e responsabilidade.

 

Obrigada!

Fernanda Leal Monteiro

 

 

 

 

Edição nº6 – Dezembro/2015

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